edelwiser hilfe & faq's

Häufig gestellte Fragen und Hilfe

Hier findest du Antworten auf oft gestellte Fragen zu wichtigen Themen rund um edelwiser. Bitte teil' uns mit, wenn du für deine Fragen keine entsprechende Lösung findest.

Ski & allgemeine Fragen

 edelwiser kaufen

Modelle, Skilänge, Anwendungsbereich

Ski Design Fragen

Zubehör & Bindung

Skipflege & Tuning

Interaktive Design Assistenz


++++++ ANTWORTEN ++++++++

 

Ski & allgemeine Fragen

Welche Skimarke steckt hinter edelwiser?
edelwiser ist eine eigenständige Skimarke.
über edelwiser

Wo werden edelwiser Ski hergestellt?
Die Produktion erfolgt nach genauen Vorgaben in mehren kleinen Ski- und Snowboard Manufakturen.
edelwiser Ski-Entwicklung

Sind edelwiser Skis von vergleichbarer Qualität mit Skis von grossen Marken?
Edelwiser Skis sind im Top-Segment eingereiht. Die Entwicklung und Herstellung erfolgt nach höchsten Qualitätsanforderungen in Handarbeit.
edelwiser Ski-Technologie

Kann man auch einen X-beliebigen Ski mit einem Design versehen lassen?
Nein, dazu sind wir zu stolz auf "unsere Ski"!  Unsere Philosophie beruht auch besonders auf eigenständiger Ski-Entwicklung
World's Luxury Guide

Wo kann man edelwiser Skis testen?
Es gibt zahlreiche Meetings und auch Testpartner, die Gelegenheit bieten edelwiser Skis zu testen. Auf Wunsch können Testskis auch zugestellt werden.
Skitest & Testski

Gibt es Referenzen und Testberichte von edelwiser Skis?
Es gibt zahlreiche Kundenmeinungen und einige Ergebnisse von Skitests.
Testimonials

Gibt es Rennläufer die edelwiser Skis benutzen?
edelwiser Ski entsprechen nicht den FIS Normen, weil sie eine weit freiere und breitere Anwendungspalette erfüllen, als das Material für die einzelnen Renn-Disziplinen, das sehr reglementiert und eingeschränkt ist.

edelwiser kaufen

Wo kann ich edelwiser Ski kaufen?
Bei edelwiser – über den Shop, per Mail oder direkt bei Meetings und Partnern.

Wie lange dauert es bis edelwiser Skis mit meinem Wunsch Design geliefert werden können?
Die Lieferzeiten ab Designabnahme liegen zwischen 4 und 14 Tagen je nach Auftragslage.

Gibt es bei edelwiser einen Saison Abverkauf?
Nein, da alle Ski erst nach Bestellung gefertigt werden.

Gibt es bei edelwiser Rabatte?
Edelwiser bietet ein Bonussystem für Stammkunden und Empfehlung an. 

Modelle, Skilänge, Anwendungsbereich

Wieviele Skimodelle gibt es bei edelwiser?
Es gibt drei Modelle – Swing, Speed und Firnis
Skimodelle

Welches Modell ist für wen am besten geeignet?
Swing – für den breitbandigen Anwendungsbereich und nahezu alle Skifahrer, die richtig Kurvenspass erleben wollen.
Speed – für den fortgeschrittenen Carver, der vorwiegend geschnittenen Kurven bevorzugt.
Firnis – für Leute die gerne Twin Tips mögen und besonders auch für Telemarker.
Skimodelle

In welchen Längen gibt es die jeweiligen Modelle?
Swing 162 cm, Speed 172 cm, Firnis 170 und 180 cm.

Welche Länge ist für mich am Besten geeignet?
Die Länge hängt weniger von der Körpergrösse und mehr von den Vorlieben ab.
Länge läuft oder Kurz und gut?

Kann man mit edelwiser Skis auch Telemarken?
Ja, besonders gut geeignet sind die längeren Modelle wie Speed und Firnis.

Eignen sich edelwiser Skis auch als Tourenskis?
Ja, durch die grössere Skibreite bietet edelwiser beim Aufstieg und bei der Abfahrt ein sicheres Gefühl.

Beschreibung derSkimodelle

Ski Design Fragen

Über welche fixen Designelemente verfügt ein edelwiser Ski?
edelwiser Skis haben vor der Bindung den ID-Tag, in diesen werden der Membercode und der Name (oder ein Wunschtext - mit maximal 28 Zeichen pro Ski) eingetragen. Weiters befindet sich unter der Bindung der sogenannte Center-Tag, ein kleines Schild zur Markierung des Montagepunktes für die Skibindung.
Fixe Design Elemente auf jedem edelwiser Ski

 

Wie komme ich zu meinem Wunschdesign?
Entweder du designst deine Skis selbst oder du suchst dir ein fertiges Wunschdesign aus der edelwiser Ski Art Gallery, direkt im edelwiser Online Shop aus. Wir wandeln die fertigen Designs auch nach deinen Wünschen ab. Natürlich kannst du den ID-Tag auch bei deinem Wunschdesign personalisieren. 

Wie designe ich meine Skis selbst?
edelwiser stellt für das Selfdesign sogenannte Ski Design Masterfiles zum Download zur Verfügung. Auf Basis dieser Files im Format 1:1 kannst du unter Zuhilfenahme einer Grafiksoftware (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Gimp) deine Skis gestalten. Du kannst sowohl auf der Basis von Vektor- als auch von Pixelgrafiken dein Skidesign gestalten. Bitte beachte bei Download der Masterfiles, dass du das von dir gewählte Skimodell und das von Dir gewünschte Dateiformat runterlädst. Und schon kann es losgehen!

Ich verfüge über keine Grafiksofware und weiss auch nicht, wie ich damit umgehen soll?
In diesem Fall empfehlen wir dir, dich entweder an einen kreativen und guten Freund zu wenden, dich mit der kostenlosen aber durchaus mächtigen Open-Source Grafiksoftware Gimp vertraut zu machen oder die Skis bei edelwiser nach deinen Wünschen designen zu lassen. Wir wandeln auch fertige Designs aus der Ski Art Gallery (soferne wir selbst über die Rechte darüber verfügen), nach deinen Wünschen ab.

Wie hilft mir edelwiser beim Designen meiner Skis?
Wir designen dir die Skis natürlich gerne nach deinen Wünschen. Wichtig ist es, dass du eine ungefähre Vorstellung von deinem Design hast UND falls du bestimmte Graphikelemente auf deinen Skis haben möchtest, du diese auch in einem entsprechenden Format (Vektor- oder Pixelgrafik) zur Verfügung hast. Um eine entsprechende Qualität des Designs zu gewährleisten, drucken wir das Design mit einer Auflösung von 200 dpi auf deine Ski. Es ist also wichtig, dass deine Bilder über mindestens diese Auflösung verfügen und eine entsprechende Grösse haben.
Wenn du deine Skis auf deinem Computer selbst designst und Unterstützung brauchst, stehen wir für alle Fragen natürlich gerne zur Verfügung und bieten auch die Möglichkeit der interaktiven Online Assistenz dazu an.

Wie hoch sind die Kosten, wenn edelwiser meine Skis designt?
edelwiser verrechnet für die Designerstunde den Betrag von Euro 84,- (inklusive MwSt.). Nach unseren Erfahrungen benötigen wir für ein Skidesign, je nach Komplexität des Designs, zwischen einer und drei Stunden, um das Design druckfertig zu haben.

Worauf muss ich beim Designen meiner Skis besonders achten?
Beim Bedrucken deiner Skis kann es zu ganz leichten Verschiebungen der Oberfläche kommen. Es ist deshalb wichtig, dass dein Design um eine Spur grösser als die Skis ist; deshalb sind Designs mit Linien, die sich exakt entlang der Skikontur orientieren, eher zu vermeiden. Bitte beachte auch, dass Designelemente, die dir wichtig sind, nicht unter der Bindung versteckt werden.
Wichtig ist auch, dass deine Bilder im Pixelformat eine Auflösung von 200 dpi haben und von entsprechender Grösse und guter Qualität sind, dann kommen sie auch richtig gut raus.

Worauf muss ich beim Speichern meines Skidesigns achten?
Die Masterfiles verfügen über eine Design-Ebene und eine Masken-Ebene, die dir die Skikontur und die fixen Designelmente sowie eine Skibindung zeiget und das fertige Skidesign "simuliert". Bitte designe NUR auf der Design-Ebene und schicke uns dein Design mit AUSGEBLENDETER Masken-Ebene! Nur so können wir dein weiter verarbeiten. Dein Skidesign soll vor dem Speichern unbedingt so aussehen!!

Skidesign OHNE Masken Ebene

 
Vor der Speicherung von Vektor Files:
bitte alle Texte in Pfade umwandeln!! und als Illustrator CS2 Files speichern

Speicherung von Adobe Photoshop Files:

  1. Textebenen rastern
  2. Dateien speichern unter ... Format Photoshop EPS (.EPS)
  3. EPS Optionen: siehe Abbildung unten
Photoshop EPS Einstellungen


Wie kann ich mein Skidesign an edelwiser übermitteln?
Das fertige Designfile über edelwiser.com uploaden oder per email an edelwiser senden.

 Zubehör & Bindung

Wo bekomme ich passende Tourenfelle für edelwiser Skis?
Entweder bei edelwiser perfekt auf den Ski zugeschnitten oder im Fachhandel.

Kann man edelwiser Skis auch mit montierter Bindung kaufen?
Ja wir führen in unserem Sortiment auch Bindungen von diversen Herstellern. Bei Ski Bestellung bitten wir um Bekanntgabe von Gewicht und Skischuh-Sohlenlänge.

Kann ich meine eigene Bindung mit edelwiser Skis verwenden?
Grundsätzlich kann jede funktionierende Sicherhetsbindung verwendet werden, wichtig ist jedoch, dass die Skistopper für eine Mittelbreite von 80 mm passend sind. Breite Stopper können für viele Bindungen nachträglich erworben werden.

Worauf soll ich bei der Bindungseinstellung achten?
Zur Bindungseinstellung raten wir dringend einen Fachmann aufzusuchen und dazu beide Skischuhe mitzunhemen.

Zubehör & Bindung allgemeine Infos

Skipflege & Tuning

Wie oft soll ich meine edelwiser Skis zum Service geben?
Auf jeden Fall einmal im Jahr zu einem Vollservice. Die Kanten sollen geschliffen werden, wenn die Griffigkeit nachlässt oder Beschädigungen sichtbar sind. Der Belag gehört ausgebessert, wenn Kratzer und Rillen sichtbar sind und gewachst spätestens wenn er eine gräuliche Farbe annimt.

Wie werden edelwiser Skis getunt?
Alle Modelle werden mit einem Seitenkantenwinkel von 88° und einem Radial- und Strukturschliff ausgeliefert. Wir beachten selbstverständlich auch individuelle Tuningwünsche.

Gibt es Service Betriebe die edelwiser speziell empfiehlt?
Beste Ergebnisse werden mit dem Radialschliff von Montana erzielt.
Montana International

Kann ich mein Service auch bei edelwiser direkt machen lassen?
Wir übernehmen selbstverständlich Service und Reparatur, die Skis müssen dazu in unsere Firma nach Wien gebracht oder geschickt werden. Preise werden nach Absprache über den Umfang der Leistungen vereinbart.

Ich habe einen groben Schaden an meinem edelwiser Ski. Was kann ich tun?
Für alle Schäden, die auf Materialmängel zurückzuführen sind gewähren wir selbstverständlich Garantie. Schäden die durch eigenes Verschulden zustande gekommen sind, reparieren wir nach Möglichkeit gerne. Bei allen Anfragen zu Schäden bitte Fotos beilegen.

Wie soll ich meine edelwiser Ski am besten aufbewahren?
Wer seine Ski liebt am Besten im Schlafzimmer ;-)
Tipps zur Aufbewahrung

Skiservice & Tuning Infos

Interaktive Design Assistenz

Warum könnte eine interaktive Ski Design Assistenz sinnvoll sein?
Der Design Support erfolgt durch einen professionellen edelwiser Ski Designer, der über einen breiten Erfahrungsschatz verfügt und dir beim designen deiner Skis viel Zeit sparen kann.

Wie hoch sind die Kosten der interaktive Ski Design Assistenz via Netviewer?
Für die edelwiser Ski Design Assistenz über Netviewer fallen Kosten in der Höhe von Euro 84,- pro Stunde (inklusive MwSt.) an.

Welche technischen Voraussetzungen sind dafür notwendig?
Ein Microsoft-Betriebssystem ab Windows 2000 und einen Internetzugang (DSL empfohlen). Netviewer funktioniert auch durch Firewalls hindurch. Zusätzlich wird das Netviewer Teilnehmerprogramm benötigt, das hier herunter geladen werden kann. Es handelt sich dabei um .exe Programm (kleiner als 1 MB), welches sich automatisch installiert. Idealerweise wird dazu parallel ein Skype Konferenz aufgebaut, um ein umfassendes und effiziententes Conferencing zu gewährleisten.

Wie vereinbare ich einen Termin für den Ski Design Support?
einfach per Email oder Telefon (+43 676 9338200) einen Termin vereinbaren,  Koordinaten (Email Adresse, Skypename, Telefonnummer) durchgeben und wenn es soweit ist, das Netviewer Teilnehmerprogramm downloaden und das Design am Desktop bereithalten.

Wie sicher ist Netviewer?
Die übertragenen Daten sind absolut sicher gegen Eingriffe von außen. Die 128-Bit Blowfish Verschlüsselung sorgt dafür, dass die Daten nur die Personen sehen, für die Sie bestimmt sind. Weiters sorgen verschiedene Sicherheitsmechanismen auf Architektur, Anwendungs- und Datenschutzebene für höchste Sicherheit. Das bestätigen auch mehrere Zertifikate wie das Fraunhofer Institut SIT, die OPDV Freigabe der Sparkassen-Finanz-IT, das Sicherheitsgutachten der Fiducia IT AG. 

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Direkt-Hilfe

Du hast keine passende Antwort in den FAQs gefunden? Du hast ein spezielles Problem, bei dem du gerne direkte Hilfe hättest? Das edelwiser Team ist für dich da!

eMail: ski@edelwiser.com
phone: +43 676 9581237 

Interaktive Ski Design Assistenz

Bei Designfragen bieten wir die Möglichkeit des Online Support durch Desktop Sharing via Netviewer an. Dabei können die Desktops gegenseitig gezeigt werden und mit Unterstützung von Skype oder Telefon eine effektive Online Assistenz in Designfragen erfolgen.

Netviewer Design Support

Details & Voraussetzungen